Politique de Remboursement Racers

Politique de Remboursement sous 30 Jours

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Dernière mise à jour : 1/02/2025

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Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, sous réserve des conditions détaillées ci-dessous.

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Conditions Générales de Remboursement

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1. Délai de Retour : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit.

2. État du Produit : Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus.

3. Preuve d'Achat : Une preuve d'achat valide (facture, reçu ou confirmation de commande) est requise pour traiter toute demande de remboursement.

4. Produits Non Éligibles : Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :

   • Produits personnalisés ou sur mesure.

   • Cartes-cadeaux.

   • Produits numériques ou téléchargeables.

   • Produits d'hygiène et de soins corporels si l'emballage a été ouvert.
      

Procédure de Demande de Remboursement

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1. Soumettre une Demande : Contactez notre service client à contactracers@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Validation : Une fois la demande approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour, y compris l'adresse de retour.

3. Expédition du Retour : Vous devez renvoyer le produit en utilisant un service de livraison avec suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Traitement du Remboursement : Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement.
   Si approuvé, le remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
    

Remboursement Partiel ou Refusé
 

Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :

• Le produit retourné est endommagé ou incomplet.

• Le retour est effectué après le délai de 30 jours.

• Des frais de restockage peuvent être appliqués selon les circonstances.
   

Exceptions et Cas Particuliers
 

• Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos comme preuve afin d'organiser un remplacement ou un remboursement intégral.

• En cas de retard dans le traitement du remboursement, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre banque avant de nous contacter.
   

Contact
 

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à contactracers@gmail.com.
 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé des mises à jour.

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